01 — 現場特化 UX
メーカー保守業務専用の、装置ベース工数管理
汎用工数管理 SaaS では扱えない「装置 × 訪問 × 移動 × SLA」の粒度。ネイティブアプリで GPS・オフライン・プッシュを標準活用し、現場摩擦をゼ ロにします。
- 装置台帳 × 訪問履歴が自動で連結
- オフライン入力 → 通信復帰で自動同期
- SLA / MTTR / FTF を自動集計
SUNUP · Tokyo, JP
SUNUP Cloud · 工数管理
工数管理の新定番、保守エンジニアへ。
産業機械・設備・特殊機器を保守するエンジニアの工数を、 「装置(型式・シリアル) × 訪問 × 移動 × SLA」の粒度で記録。
汎用工数管理より深く、Salesforce Field Service より軽い中間解を、 BPR コンサル + セミカスタマイズで貴社の業界に合わせて仕上げます。
- · 装置 × 訪問工数
- · 移動時間の分離
- · SLA · MTTR 自動集計
- · 業界固有はセミカスタマイズ
admin.sunup-cloud.com / scheduleslive
Today · 2026-08-01
今日のサービス予定
予定 4完了 1対応中 0
| 時刻 | 案件 | 担当 | 状態 |
|---|---|---|---|
| 09:00 | 定期点検 △△製作所 大阪 | 田中 | 完了 |
| 10:20 | MC-450V 定期点検 ○○産業 東京第一 | 佐藤 | 予定 |
| 13:30 | 緊急対応 チラー故障 ○○産業 東京第二 | 鈴木 | 予定 |
| 15:00 | 据付立会い △△製作所 名古屋 | 山本 | 予定 |
GPS3タップ
STEP 01
MC-450V / SN: 240188
○○産業 東京第一工場
次へ →
現場は iPhone / iPad で 3 タップ、管理は Web ダッシュボードで。
Pain points · 保守現場のリアル
工数管理、いつまで Excel と気合いで回しますか。
工数データは、原価・予実・生産性・人員計画の起点です。 ここが崩れると、その先の経営判断がすべて鈍ります。
装置履歴が Excel と紙に散らばる
型式・シリアルごとの過去修理履歴が Excel と紙報告書に分散。故障傾向・部品交換周期の分析ができず、予防保全が回らない。
移動時間が案件に紐づかない
拠点間移動・待機時間が工数と分離されず、案件別原価・エンジニア生産性が正確に出ない。サービス事業の PL が実態と乖離。
SLA・稼働率の集計が月末の突貫作業
応答/復旧時間・FTF・稼働率を Excel マクロで手集計。KPI が経営会議直前まで見えず、意思決定が後手に回る。
汎用 SaaS も FSM も、フィットしない
汎用工数管理には装置・SLA・部品が入らない。Salesforce Field Service や ServiceNow FSM は年数千万で中堅にはオーバースペック。
Solution · 標準機能
入力から KPI 集計まで、保守業務前提の標準機能。
業種を選ばず共通で使える「汎用機能」を標準装備。 業界固有の処理(法定検査・独自帳票・独自ワークフロー)はセミカスタマイズで実装します。
3 タップ入力 × GPS 装置サジェスト
現場到着で「今いる顧客拠点の装置」を GPS から自動候補化。型式・シリアルの検索は不要。オフライン時はローカル保存、通信復帰で自動同期。
装置台帳 × サービスコール
装置(型式/シリアル/設置日/保守契約)単位で作業履歴が積み上がる。故障傾向・部品交換周期を可視化し、予防保全に活用できます。
移動時間の分離入力
拠点間移動・待機時間を作業工数と分離して記録。案件別原価・エンジニア生産性の精度が上がり、サービス事業の PL が実態に近づきます。
定期保守スケジューラ
保守契約の定期訪問・点検周期を自動スケジュール。期日 30 日前にアラート、対応漏れを構造的に防止します。
作業完了レポート自動生成
作業完了時に PDF レポートを自動生成し、顧客担当者にメール送付。紙報告書の印刷・投函を廃止できます。
サービス事業 KPI ダッシュボード
SLA 遵守率・MTTR・FTF(初回訪問解決率)・稼働率・契約残工数を自動集計。月末の集計工数をゼロにします。
Why SUNUP · 選ばれる理由
汎用 SaaS とフルスクラッチの、中間解。
「ツール + BPR コンサル + セミカスタマイズ」をワンセットで提供。 工数管理特化の BPR パッケージです。
02 — 中間解ポジション
Salesforce FS の 1/10 TCO で、汎用工数管理より深い
重量級 FSM(Salesforce Field Service / ServiceNow FSM)は年数千万で中堅メーカーには過剰。汎用工数管理では装置・SLA が扱えない。必要な粒度に絞った中間解を、FSE 数課金で提供します。
- FSE 数課金で予算化しやすい
- 実装期間 3〜6 か月(FSM は 12 か月〜)
- 不要機能を含まないシンプルな UX
03 — BPR + セミカスタマイズ
業界固有ニーズは、カスタム実装で個別対応
標準機能はどの業種の保守にも共通する「汎用」に絞り、業界固有(法定検査記録・独自帳票・独自ワークフロー)はセミカスタマイズで実装。SUNUP合同会社のコンサルタントが業務プロセスから設計します。
- 計量法 / 消防法 / フロン法 / 薬機法 等の法定記録
- 業界固有の作業報告書レイアウト
- 独自承認フロー・独自 KPI の実装
04 — 基幹連携
SAP / OBIC7 / CMMS など、既存基幹と必要な粒度で繋ぐ
REST API + HMAC 署名付き Webhook を標準装備。装置マスタ・部品マスタ・請求データの双方向連携、社内 CMMS への連携に対応します。
- SAP / OBIC7 / 勘 定奉行 / 大蔵大臣 連携
- 部品・在庫マスタの双方向同期
- kintone / 独自基幹への Webhook 配信
Industries · 対象業種
メーカー保守のあらゆる業界に。
標準機能は業種を選ばず共通です。業界固有の法定記録・特殊帳票・独自ワークフローは、 BPR ヒアリング後にセミカスタマイズで実装します。
産業機械
工作機械 / 搬送機 / プレス機 / 産業用ロボット
空調・冷熱設備
業務用エアコン / チラー / 冷凍冷蔵機器
特定計量器 / エネルギー
給油機 / 水素ステーション / LPG・CNG ディスペンサー
業務用機器
自動販売機 / 業務用厨房 / POS / ATM
医療機器
内視鏡 / 分析装置 / 画像診断装置
昇降機・搬送
エレベーター / エスカレーター / 立体駐車場
通信・IT インフラ
基地局 / ネットワーク機器 / データセンター機器
半導体・液晶装置
製造装置 / 検査装置 / 搬送ロボット
※ 記載のない業種もお気軽にご相談ください。
How we deliver · 4 ステップ
ヒアリング → BPR → 実装 → 定着まで、伴走します。
ツールを納品して終わり、ではありません。 業務プロセス再設計と、現場での定着まで一気通貫で支援します。
STEP 01
1〜2 週間
サービス業務ヒアリング + KPI ベースライン測定
現行のサービス業務(工数取得 / 移動時間 / SLA 管理 / 装置台帳運用)と KPI 現状値を測定。改善余地の大きい領域を特定します。
STEP 02
2〜4 週間
BPR 提案 / 標準・セミカスタマイズ・基幹連 携の切り分け
業務プロセス再設計(BPR)の方針と、標準機能で吸収する範囲・セミカスタマイズ範囲・基幹連携範囲を切り分け。FSE 数課金 + カスタム範囲の概算をご提示します。
STEP 03
1〜3 か月
カスタム実装 / 装置マスタ移行 / 基幹連携
セミカスタマイズ実装、装置台帳・保守契約マスタの移行、SAP / OBIC7 等の基幹連携、SAML 連携、受入テストを並行して進めます。
STEP 04
導入後 3〜6 か月〜
運用定着 / KPI モニタリング / 継続改善
FSE オンボーディング、サービスマネージャー向け KPI ダッシュボード教育、定例 KPI レビュー会議、改善要望の取り込みを継続支援します。
※ 期間は目安です。業務範囲・カスタム範囲によって前後します。
FAQ · よくあるご質問
導入検討時に、よくいただくご質問
Get started
まずは現状のサービス業務を、聞かせてください。
BPR コンサルタントが、貴社のサービス業務の現状ヒアリングと 「どこからセミカスタマイズが必要か」の見立てをお返しします。
ヒアリング・初期見積に費用は発生しません。
提供元: SUNUP合同会社 / SUNUP Cloud